职责相符度：5分
(高) /5人反馈岗位职责：
1、通过事后监听、在线监听Agent录音，进行录音质量评定，并进行人员考核；
2、负责质检标准与质检校准；
3、负责输出QA相关报告；
4、负责对组内员工进行模拟测试；
5、负责和自己负责的团队成员沟通员工产生的问题，并形成改进计划；
6、对改进结果负责，将改进结果进行存档并提供给相关负责人
任职要求:
1、正规院校大专及以上学历，通信其他专业；
2、有1年以上消费运营商、呼叫中心质量管理工作经验（优）；
3、电脑打字50字/分钟以上；精通MS Office工具；
4、非常强的纠错能力，能有效抓住事件本质，乐于与人沟通，性格开朗，要求有制作报告经验；
5、口齿清晰，表达能力强；逻辑思维能力强；敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力。
大竹林 （重庆两江数字经济产业园·互联网园二期7栋25层） 查看地图
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