培训经理/主管

岗位职责

职位描述：

1、负责编写、修改质量手册、程序文件和作业文件的培训及实施；

2、负责组织对各项目负责人进行绩效考核；负责公司其他部门的绩效考核；

3、负责组织开展公司质量工作，对各项目部、其他职能部门及质量工作进行指导、检查、考核与督促改进；

4、负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作；

5、负责组织对担任内审员进行质量管理知识和技能培训；组织实施对中高层管理人员进行与质量管理相关培训；

6、负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的管理；负责受理业主直接到公司的投诉，交有关部门处理，并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果验证；协助公司领导处理重大投诉；

7、协助公司领导提出公司制度建设规划，并具体组织实施，确保公司制度体系的完整性；

8、及时清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清单并实时更新，发公司各项目部和其他部门执行；

9、负责对贯彻质量管理体系文件和其他制度表现优异的典型事例、违反公司质量管理体系文件包括其他制度的案件，进行调查核实；

10、完成领导交办的其他任务。

任职要求：

1、大专以上学历，年龄28--45岁，男女不限；

2、同岗位两年以上相关经验，有2--3年培训管理经验者优先录用；

3、有职业操守，受过物业管理专业培训；

4、具有物业经理岗位证书及内审员证书优先；

5、熟悉物业管理行业法律法规，对物管行业品质标准有深刻研究，熟悉物业行业各部门工作操作流程和服务标准。

加分项

物业/商业中心行业优先