网络客服

岗位职责 职责相符度：3分 (中 ) /1人反馈

岗位职责:

1、通过线上聊天工具，与客户进行沟通，主动推广公司服务内容和产品；

2、接受潜在客户咨询，记录客户咨询内容，回复客户问题，汇总客户需求，将客户需求录入CRM系统

3、接受服务中的客户咨询，回答其问题，汇总问题并录入CRM系统；

4、接受客户售后咨询及客户投诉，根据相关流程给与客户反馈，解决客户问题，提供高质量服务；

任职要求:

1、具备一年客服经验.打字平均速度60以上

2、善于学习，服从安排，能沟通和发现问题；

月休六天排班轮休制，节假日休息天数和国家规定天数一样。

售前网络客服早班：8-16.30 、晚班：13.00-21.30、大夜（此班次有30元补贴） ：15.30-24.00。售后网络客服：早班：8-16.30 、晚班：13.00-21.30

提供员工宿舍。

试用期三个月，转正薪资:售前底薪2550+绩效/售后底薪3300+绩效，综合薪资5k-7K。