岗位职责:
1.接听电话为客户提供售后技术故障排查,以解决客户的问题,培养客户的忠诚度,建立良好的客户关系;
2.定期学习新的产品知识,为客户提供售后服务;
岗位要求:
1.高中及以上学历;
2.有同行业岗位经验优先,或满足至少6个月以上社会工作;
3.可以熟练操作计算机,打字速度 40 字/分钟以上,可盲打者优先;
4.有一定的英语阅读能力优先;
5.普通话标准,口齿清晰,沟通能力强,具备一定的客户服务电话接听技巧;
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