岗位职责
1、利用电话、QQ、微信等聊天工具，解答软件应用、业务政策等相关问题；
2、记录每日处理的各类问题，按其紧急程度及业务规范进行信息反馈、跟进、验证、回复
3、协助项目建设过程中系统初始化工作，如：业务数据整理、导入、核查等工作；
4、负责日常系统巡查，提前发现系统异常并提出问题预警；
5、独立完成项目服务支持工作，配合项目经理完成项目初始化、日常维护、项目验收等工作；
6、撰写服务项目用户操作手册、培训PPT、常见问题等业务文档；
7、配合项目经理完成首次业务培训，并独立完成后续日常培训；
8、完善支持项目相关文档，包含：常见问题、知识库等；
9、完成部门经理、项目经理交办的临时性工作。
岗位要求
1、熟练掌握办公软件：word、excel、ppt等应用；
2、具有较强的沟通表达能力，逻辑清晰，有理解力；
3、主动意识强，有服务奉献精神，有一定抗压力；
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厦门畅享信息技术有限公司
获评中国智慧城市信息共享领域创新企业奖、厦门市大数据行业十强企业、第四批福建省引才“百人计划”企业、福建省专精特新中小企业、厦门市重点软件产业企业、十二五中国智慧城市技术创新企业、十二五优秀案例厦门智慧城市特殊贡献企业等40多项荣誉资质。
公司现拥有一支长期从事信息共享、协同应用相关技术研究和开发的核心技术团队。团队成员在网络开发、SOA架构、安全应用、移动应用、数据库应用等领域具有专业的研发能力。拥有自主研发的“畅享部门间信息共享与服务平台”、“畅享城市政务信息共享与业务协同平台”、“畅享内外网安全共享服务平台”、“畅享智慧社区网格化管理与服务平台”、“畅享公共信用信息平台”等成熟产品。拥有20年政府行业信息化从业经验的核心技术团队，五项专利，近百项知识产权。 ...展开
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